Te llamamos sin compromiso
Déjanos tu número de teléfono y te informaremos sin compromiso, estamos seguros que podemos ayudarte.
Ofrecemos mucho más que asistencia, te avisamos antes de que algo falle
Mantenimiento remoto y actualizaciones continuas
Cuando contratas tu Servicio de soporte, nuestro sistema de de control remoto de instalaciones de seguridad comenzará a efectuar un chequeo continuo para comprobar que todo el equipo esté operativo y en correcto funcionamiento. Ante cualquier fallo se comunicará a los interesados para solucionarlo lo antes posible.
Este sistema es automático y permite que nos conectemos en remoto para ver qué está fallando.
Siempre disponibles para atenderte ante cualquier incidencia
Tenemos un servicio de guardias con nuestro equipo técnico para que siempre haya personal disponible para atender a nuestros clientes cuando se trata de intrusiones, vandalismo o cualquier incidencia urgente en la comunidad de vecinos o empresa.
Tanto si se dispone de sistemas de alarma y control de accesos con aviso a Policía como si no, ante un problema de seguridad siempre garantizamos la atención.
Seguridad inteligente impulsada por IA
La inteligencia artificial está integrada en todos nuestros procesos haciendo que estos se optimicen y permitan un trabajo de soporte de calidad y rápido. Gracias a ella, conseguimos adelantarnos antes de que los sistemas instalados fallen y nos ayuda en el análisis de grabaciones detectando eventos clave a la hora de investigar un incidente.
Verify+, revisión continua
Este servicio hace comprobaciones de la instalación en remoto. Detecta fallos automáticamente. El sistema trabaja enviando avisos específicos como: cámara tapada, suciedad en las lentes, conexión operativa, entre otras señales, permitiendo una intervención rápida para una mejor resolución
Gestión de imágenes
Nos encarbamos de la custodia y extracción de las imágenes y coordinamos las acciones necesarias con la Policía o Jueces en caso de ser necesario. Las imágenes permanecen un periodo máximo de 30 días en nuestros servidores tal y como indica la normativa aplicable.
Servicio EVIDENTIA
Elaboramos informes a petición de nuestros clientes describiendo con texto e imágenes recogidas de las cámaras cualquier incidente producido. Este servicio se ofrece sin costes añadidos en el caso de contratación de Servicios de Soporte 365.
Gestión de Altas y bajas de dispositivos
Tramitamos las bajas de los dispositivos robados o perdidos de forma inmediata, evitando pérdida de tiempo y copias de los mismos que puedan dar lugar a intrusiones.
Garantía total y opciones de financiación
Te ofrecemos la opción de Renting a 60 meses
Puedes pagar en cómodas cuotas mensuales con contrato, seguro y garantía extendida, sin necesidad de inversión inicial ni derramas.
¿Por qué tantas comunidades confían en Altatec Seguridad, además de por su excelente soporte?
Experiencia de más de 20 años y profesionales especializados en Seguridad.
Contamos con los últimos avances tecnológicos aplicados a la Seguridad.
Trabajamos con primeras marcas, muy reconocidas en el sector.
Nos esforzamos en dar atención personalizada y Servicio cada día del año.
Conoce las soluciones de seguridad que podemos implementar
Los sistemas de seguridad instalados van más allá de la videovigilancia, control de accesos o alarmas. Podemos adaptarnos a proyectos que incluyen Seguridad perimetral o sistemas de Iot integrados en los mismos, como pueden ser detección de humo o de inundación. Para ello nuestros jefes de proyecto harán una propuesta a medida.
Videovigilancia
Cámaras de seguridad HD con tecnología IP y visión nocturna.
Control de accesos
Controla la entrada de personas no autorizadas con dispositivos inteligentes.
Seguridad perimetral
Si eres empresa, mantén la vigilancia en las zonas exteriores.
Preguntas frecuentes
Tendrás datos de contacto y podrás comunicarnos tus dudas por vía telefónica, email, whatsapp o mediante visita presencial si fuera necesario.
Tenemos Especialistas en seguridad que se encargan de dar el visto bueno a las instalaciones en función de la normativa y nuestros estándares de calidad y contamos con técnicos de campo que se desplazan a las comunidades para realizar cualquier tipo de adecuación, corrección o actualización de los equipos instalados.
También contratamos instaladores autorizados para reforzar y agilizar el desarrollo del proyecto de seguridad para instalar en los plazos acordados.
Como cliente, tienes la opción de que tu sistema esté instalado con conexión directa a la Policía. En ese caso, ante un incidente grave se genera este aviso para solucionarlo. Todos estamos en comunicación al mismo tiempo y estaremos preparados para las actuaciones correspondientes en coordinación con las fuerzas de seguridad.
La triple grabación incluye el guardado de copias de seguridad de las imágenes grabadas en cámara, grabador y nube. Si las cámaras son destruidas tenemos copia en el grabador. Si por otras circunstancias, como puede ser un incendio, no es posible recuperar imágenes de estos dos dispositivos, contaremos durante 30 días con las imágenes alojadas en nuestro servidor, para poner a disposición del interesado o fuerzas de la Seguridad si es preciso.
El proceso consiste en contactar con nuestro equipo de soporte y solicitar la revisión a través de un documento preparado para ello. El equipo de soporte se pondrá manos a la obra preparando un informe con la descripción de los hechos que han tenido lugar y hará entrega del mismo al interesado a través del medio que hayan acordado. Hay que tener en cuenta que las imágenes sólo pueden entregarse a las personas autorizadas por la comunidad en el contrato de servicio estipulado.
Protege otras zonas de tu comunidad
Altatec Seguridad ha llevado a cabo un proyecto para la mejora del área de Soporte Técnico. Este proyecto se llama "Gestión de soporte y mantenimiento con IA" y ha sido financiado por la Convocatoria de subvenciones dirigidas al desarrollo de casos de uso de inteligencia artificial – 2025”. Nº de proyecto 02/053203.9/25.
Con este proyecto, en ALTATEC hemos automatizado integralmente la gestión del área de soporte técnico mediante IA, integrando procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento de voz y flujos automatizados en Odoo. La solución ha reducido en más de un 40 % los tiempos de gestión, ha mejorado la precisión en la clasificación de incidencias y ha permitido garantizar una atención continua 24/7.
Con ello, hemos consolidado un modelo operativo eficiente, escalable y basado en datos, elevando la calidad y transparencia del servicio.
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