Cuando hablamos de empresas logísticas y almacenes hablamos de mercancías de valor considerable sea por el volumen como por el tipo de producto cuya distribución se gestiona. Un posible robo o daño en este aspecto afecta tanto a la empresa que se hace cargo de la distribución como al fabricante que ha depositado su confianza en ella.
Es por esto que proteger la mercancía es vital para una buena gestión logística. Controlar los accesos, prevenir robos y supervisar las operaciones son algunos de los principales retos de seguridad a los que se enfrentan las empresas logísticas. Una instalación de cámaras de seguridad bien diseñada permite proteger las instalaciones, controlar los puntos críticos y disponer de imágenes para investigar cualquier incidencia.
Se trata de evitar pérdidas económicas, retrasos y problemas operativos.
Desde hace ya más de de 20 años ayudamos a las empresas a proteger sus instalaciones mediante soluciones de videovigilancia profesional, tecnología inteligente y un servicio de soporte y supervisión durante los 365 días del año.
¿Cuáles son los principales riesgos de seguridad en una empresa logística?
Aunque cada instalación tiene sus propias características, hay unas necesidades de seguridad comunes a almacenes, centros de distribución y plataformas logísticas.
Robos de mercancías
Las mercancías almacenadas representan un activo económico que debe protegerse. Los robos pueden producirse desde el exterior mediante intrusiones, pero también pueden estar relacionados con accesos no autorizados o incidencias durante los procesos de manipulación, almacenamiento y expedición.
La videovigilancia permite supervisar las zonas de almacenamiento, los recorridos de mercancías y los puntos de entrada y salida, además de facilitar la investigación posterior de posibles desapariciones.
Accesos no autorizados por vías peatonales o de vehículos
En un centro logístico entran y salen continuamente empleados, transportistas, proveedores y vehículos de reparto. Esta actividad hace necesario controlar especialmente los accesos principales, las entradas secundarias y las zonas de recepción de mercancías.
Las cámaras permiten disponer de un registro visual de los movimientos y supervisar situaciones como accesos no autorizados, entradas fuera del horario habitual o vehículos en zonas restringidas.
Movimientos sospechosos en muelles de carga y descarga
Los muelles son puntos especialmente sensibles porque concentran movimientos de mercancías, vehículos y personal. Una incidencia durante una carga o descarga puede generar discrepancias, reclamaciones y dificultades para determinar qué ha sucedido.
Disponer de cámaras correctamente orientadas permite revisar las operaciones y localizar imágenes que ayuden a esclarecer posibles incidencias.
Daños o asaltos en el perímetro y zonas exteriores
Las naves y almacenes suelen disponer de amplios perímetros, aparcamientos y accesos secundarios. Son espacios que necesitan una cobertura adecuada para detectar posibles intrusiones, movimientos sospechosos o intentos de acceso a las instalaciones.
La videovigilancia exterior, combinada con una correcta planificación de los puntos de vigilancia, ayuda a reforzar la protección desde el perímetro.
Vulnerabilidad durante la noche
La actividad logística no siempre termina cuando finaliza la jornada de trabajo. Durante noches, fines de semana y festivos, las instalaciones pueden seguir siendo vulnerables.
Por eso es importante contar con un sistema que funcione correctamente y con un servicio que permita comprobar su estado incluso cuando no hay personal trabajando en las instalaciones.
Cámaras de seguridad: qué zonas debe cubrir un almacén o centro logístico
Existen distintos tipos de cámaras y estas deben instalarse después de realizar un estudio de seguridad que identifique los puntos críticos y determine qué tecnología resulta adecuada para cada espacio.
Estas son algunas de las áreas que conviene analizar y las cámaras que se usan habitualmente para cubrir esas zonas:
- Perímetro exterior. Aquí se usan cámaras orientadas a accesos, cerramientos y zonas vulnerables para detectar posibles intrusiones. Suelen usarse cámaras térmicas que detectan diferencias de temperatura y permiten identificar personas u objetos en condiciones de oscuridad. También es habitual las cámaras PTZ motorizadas, que giran horizontal y verticalmente para alcanzar áreas más amplias.
- Entradas y salidas. Esto implica supervisar puertas peatonales, accesos de vehículos y puntos de control. En este caso las cámaras más habituales son tipo Bullet o Domo.
- Muelles de carga y descarga. Debemos instalar cámaras que permitan revisar operaciones y posibles incidencias con mercancías. Las cámaras tipo Bullet o Domo son las más indicadas en estas áreas.
- Zonas de almacenamiento. En este área suelen encontrarse los productos de mayor o especial valor. Las cámaras tipo Domo son la ideales por su diseño compacto de forma que pueden instalarse en techos y estructuras interiores.
- Áreas de expedición y recepción. En esta zona debemos mantener un claro control visual de los movimientos de mercancías. En este caso las cámaras panorámicas se recomiendan por su amplía visión aunque hay que valorar bien las distancias y la resolución que serían necesarias.
- Aparcamientos. La supervisión de vehículos y zonas exteriores la podemos realizar con las cámaras tipo Bullet o PTZ en función de la amplitud de la zona.
- Pasillos y zonas comunes. La cobertura de recorridos interiores y espacios de tránsito se puede llevar a cabo a través de cámaras panorámicas 180º o 360º especialmente en espacios amplios, o tipo Domo para zonas más reducidas.
La elección de las cámaras debe tener en cuenta factores como la superficie, la iluminación, las distancias, las condiciones ambientales y el nivel de detalle que se necesita obtener en las imágenes.
En Altatec Seguridad diseñamos instalaciones de videovigilancia IP y alta definición, con cámaras adaptadas a cada entorno, visión nocturna y soluciones tecnológicas que permiten disponer de imágenes útiles tanto para la supervisión diaria como para la investigación de incidencias.
Además, estudiamos cómo integrar las cámaras con los sistemas existentes y cómo optimizar la cobertura de las instalaciones para reducir puntos ciegos.
¿Quién comprueba que tus cámaras funcionan correctamente?
En una empresa logística, donde pueden producirse incidencias en cualquier momento ya no es suficiente con descubrir estos problemas cuando se necesita consultar una grabación.
Por ello se hace necesario que exista un responsable de seguridad, que con la implicación del departamento de operaciones, puede investigar el caso. Por otro lado, puede haber necesidad de subcontratar esta actividad al exterior.
Por esto, y para facilitar esta tarea, hay sistemas con comprobación diaria en remoto que ayudan a tener todo el sistema funcionando y controlado a diario. Es el caso de nuestro sistema Verify+ que permite realizar comprobaciones periódicas para detectar posibles anomalías y advertir de situaciones que puedan afectar a su funcionamiento.
Así, la empresa dispone de una capa adicional de supervisión sin necesidad de que sus responsables de seguridad tengan que revisar manualmente todas las cámaras.
Como actuar cuando necesitas saber qué ha sucedido realmente
Ante una incidencia, disponer de cámaras puede marcar la diferencia. Sin embargo, encontrar el momento exacto entre horas de grabaciones y localizar las imágenes relevantes puede convertirse en una tarea complicada.
Situaciones típicas en una nave logística pueden ser estas:
- Una mercancía ha desaparecido y se necesita investigar cuándo ocurrió esa desaparición
- Se ha producido un daño en un vehículo durante una operación de carga o descarga
- Se detecta un acceso no autorizado a una zona de almacenamiento
- Hay conflicto o discrepancias relacionadas con la recepción o expedición de mercancías
- Incidentes de seguridad en las instalaciones que requieren de investigación para determinar las causas
Para resolver estos casos, Altatec dispone de EVIDENTIA, un servicio de análisis de grabaciones que permite investigar incidencias y elaborar informes documentados a partir de las imágenes disponibles. Todo ello se ejecuta a través de la plataforma Clipvoo.
Seguridad 365 días al año cuando tu empresa está cerrada
La seguridad en logística no entiende de horarios. Las instalaciones pueden permanecer especialmente expuestas durante la noche, los fines de semana o los periodos vacacionales.
Por eso, además de una instalación de videovigilancia adecuada, hay que contar con un servicio técnico que garantice el acompañamiento y la atención durante todo el año.
En Altatec ofrecemos Seguridad Continua 365, un servicio que combina soporte técnico, supervisión remota y asistencia ante incidencias.
¿Qué incluye nuestro servicio?
- Soporte técnico durante los 365 días del año.
- Comprobación remota y seguimiento del funcionamiento de la instalación.
- Atención ante incidencias técnicas.
- Asistencia remota y desplazamiento cuando sea necesario.
- Seguimiento para mantener el sistema operativo y preparado para cumplir su función.
Así, los responsables de la empresa pueden contar con un equipo especializado al que recurrir cuando necesitan asistencia o cuando se detecta una incidencia en el sistema.
¿Tu almacén o centro logístico cuenta con la protección que necesita?
Revisar la cobertura de cámaras, identificar los puntos vulnerables y comprobar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia es un buen punto de partida para mejorar la seguridad de cualquier instalación logística.
Podemos ayudarte a evaluar las necesidades de tu empresa y proponerte una solución adaptada a tus instalaciones.
Solicita un estudio de videovigilancia para tu empresa logística o almacén.
