La instalación de cámaras de videovigilancia en comunidades de propietarios es cada vez más habitual. Robos en trasteros, accesos indebidos al garaje o actos vandálicos hacen que muchos vecinos apuesten por estos sistemas para mejorar la seguridad.
Sin embargo, junto a esta mayor protección surgen dudas muy frecuentes como quién puede ver las cámaras en una comunidad, quién tiene derecho a acceder a las grabaciones y en qué casos es legal solicitar el visionado de las imágenes.
Imaginemos un caso real que ocurre en nuestra empresa de forma habitual:
Tenemos instalada una cámara en los accesos a una comunidad de vecinos y determinado día, un vehículo golpea a otro que se encuentra aparcado en una plaza situada justo a la entrada del garaje. El vecino del coche que ha sido golpeado se queja al presidente y le solicita que le enseñe las imágenes ya que el otro conductor no se ha identificado.
¿Qué debe hacer el presidente? ¿Tiene autoridad para enseñarle las grabaciones?
Para responder a estas cuestiones vamos a explicar algunos detalles como especialistas en el sector, pero antes te recomendamos tal vez te interese leer un artículo que escribimos sobre donde no se puede instalar cámaras de seguridad.
¿Qué personas pueden acceder legalmente al visionado de cámaras?
La videovigilancia está regulada por la normativa de protección de datos, por lo que no todo el mundo puede acceder libremente a las imágenes, ni siquiera siendo propietario. Vamos a aclarar de forma sencilla y práctica quién puede ver las cámaras, cómo solicitar grabaciones y cuáles son los límites legales.
Una de las confusiones más comunes en las comunidades de vecinos es pensar que cualquier propietario, por el simple hecho de vivir allí, puede acceder a las cámaras de seguridad, lo cual no es cierto.
En términos generales, el acceso al visionado de las cámaras está limitado y solo puede realizarse por personas concretas y bajo determinadas condiciones:
La empresa de seguridad o mantenimiento autorizada
La empresa instaladora o mantenedora del sistema puede acceder a las imágenes únicamente por motivos técnicos, como comprobaciones de funcionamiento, incidencias o mantenimiento. Este acceso debe estar regulado por contrato y cumplir estrictamente la normativa de protección de datos.
El presidente de la comunidad o el administrador de fincas
El presidente o el administrador no pueden ver las cámaras libremente, pero sí pueden gestionar solicitudes de acceso cuando existe un motivo justificado, como un robo o un daño en zonas comunes. Su función es custodiar el sistema, no utilizarlo de forma habitual.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
La Policía o la Guardia Civil pueden acceder a las grabaciones cuando existe una investigación oficial. En estos casos, la comunidad está obligada a facilitar las imágenes solicitadas, siempre dentro del plazo de conservación legal.
Fuera de estos supuestos, nadie más puede acceder al visionado, ni vecinos curiosos, ni vocales, ni empleados de la finca.
¿Puedo pedir ver las cámaras de mi comunidad?
Esta es, probablemente, la pregunta más habitual. La respuesta corta es que no puedes ver las cámaras directamente, pero sí puedes solicitar grabaciones si te afectan de forma directa.
Un vecino puede pedir acceso a grabaciones en casos como los siguientes:
- Ha sufrido un robo, daño o agresión en zonas comunes.
- Su vehículo ha sido vandalizado en el garaje.
- Existe un incidente concreto en el que esté directamente implicado.
No está permitido solicitar visionados genéricos “para ver qué esta pasando” o vigilar a otros vecinos. La ley protege el derecho a la intimidad y evita los usos abusivos del sistema.
Por tanto, cuando se habla de quién puede ver las cámaras en una comunidad es importante entender que el acceso no es libre, sino siempre justificado, puntual y controlado.
Procedimiento para solicitar imágenes o grabaciones
Cuando un vecino necesita acceder a imágenes por un motivo legítimo, debe seguir un procedimiento adecuado para que la solicitud sea legal, este es un ejemplo:
- Solicitud por escrito
La petición debe realizarse por escrito al presidente o al administrador de la comunidad, explicando el motivo concreto y la fecha aproximada del incidente. - Valoración de la solicitud
El responsable del tratamiento (normalmente la comunidad, representada por el presidente) valora si la solicitud es procedente y si existe una base legal para facilitar las imágenes. - Entrega limitada de las grabaciones
Si se autoriza, no se permite el acceso directo al sistema. Lo habitual es facilitar únicamente las grabaciones necesarias a través del proveedor de seguridad, pixelando a terceros si es necesario. - Derivación a la policía
En muchos casos, la comunidad entrega directamente las grabaciones a las fuerzas de seguridad, evitando así problemas legales y en otras ocasiones se encarga la empresa que gestiona las grabaciones.
Este procedimiento protege tanto al solicitante como a la comunidad frente a posibles sanciones. Esperamos que el artículo te haya sido de utilidad y te hayas quedado sin dudas sobre qué personas pueden visionar las grabaciones en las comunidades de vecinos.
Límites legales sobre el acceso a imágenes y grabaciones
Normativa que regula el acceso al visionado en comunidades
Para acceder al visionado de imágenes en las comunidades de propietarios hay que acogerse a la siguientes normas: RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), para proteger la privacidad. Solo las personas autorizadas, que normalmente son presidente o empresa de seguridad, pueden verlas, requiriendo contraseñas seguras, registro de accesos y borrado en 30 días.
Por otro lado la Instrucción 1/2006 de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre videovigilancia aporta criterios prácticos sobre cómo cumplir la normativa en instalaciones de videovigilancia (dónde se puede grabar, cómo informar, cómo custodiar las imágenes, etc.).
La Ley de Propiedad Horizontal, en su artículo 17 también refiere la necesidad de acuerdo en Junta de Propietarios con el voto favorable de las 3/5 partes del total de propietarios.
